Indien er meer dan een jaar is verstreken sinds de gebeurtenis die aanleiding vormt voor de klacht, dan is de termijn om uw klacht in te dienen verlopen. Uw klacht kan niet door de Geschillencommissie in behandeling worden genomen.

Voordat de Geschillencommissie uw klacht in behandeling kan nemen, dient u de interne klachtenprocedure van de organisatie doorlopen te hebben. Dat houdt meestal in dat uw klacht eerst door de klachtenbehandelaar en/of directie van de organisatie beoordeeld dient te worden. Mocht u het na het doorlopen van de interne klachtenprocedure niet eens zijn met de afhandeling hiervan, kunt u uw klacht bij de Geschillencommissie indienen.

Indien er meer dan een maand is verstreken sinds u de interne klachtenprocedure heeft doorlopen, is de termijn om uw klacht in te dienen verlopen. Uw klacht kan niet door de Geschillencommissie in behandeling worden genomen.

Indien de organisatie waar het om gaat niet het Nationaal Keurmerk Hulpmiddelen heeft, dan kan de Geschillencommissie de klacht niet in behandeling nemen.

De Geschillencommissie is niet bevoegd om te oordelen over een klacht met betrekking tot dood, lichamelijk letsel of ziekte. Uw klacht kan niet door de Geschillencommissie in behandeling worden genomen.

De Geschillencommissie is niet bevoegd om te oordelen over een klacht die uitsluitend een niet-betaling van een factuur betreft. Uw klacht kan niet door de Geschillencommissie in behandeling worden genomen.

De Geschillencommissie is niet bevoegd om een klacht in behandeling te nemen die reeds bij een rechter aanhangig is gemaakt. Uw klacht kan niet door de Geschillencommissie in behandeling worden genomen.

De Geschillencommissie is slechts bevoegd een klacht te behandelen, indien en voor zover partijen zijn overeengekomen zich aan het bindend advies van de Geschillencommissie te onderwerpen. Wanneer u hier niet mee instemt, kan uw klacht niet door de Geschillencommissie in behandeling worden genomen.